Betingelser privat

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.lumens.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Betingelsene nummereres fortløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling. Versjonsnummeret blir gjentatt på ordrebekreftelsen. Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven,angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. 
Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post eller per post.

Disse standardvilkårene gjelder for alle forbrukerkjøp foretatt gjennom bestilling på Internett. Vilkårene er utformet i tråd med de bestemmelser som gjelder for slike kjøp i norsk lov.

Selger er Lumens.no (orgnr. 984680252), Sandane Næringshage, Postboks300, 6821 Sandane og betegnes i det følgende som Lumens.no.

Kjøper betegnes i det følgende som Kunde(n).

For å bli Kunde må den som vil bestille være myndig.

Kort tid etter registrering av bestillingen blir det sendt ut en ordrebekreftelse pr epost. Dette er en bekreftelse på at Lumens.no har mottatt bestillingen, men ikke på at varen kan leveres.

Kunden er forpliktet til umiddelbart å sette seg inn i innholdet og undersøke at den er i samsvar med bestillingen. Dersom det er feil i opplysningene i ordrebekreftelsen, må Kunden umiddelbart ta kontakt med Lumens.no på post@lumens.no. Etter at Lumens.no har behandlet ordren vil Kunden få sendt ut en endelig bekreftelse på avtalen, sammen med opplysninger om levering. På dette tidspunktet foreligger det en bindende avtale mellom partene. 

For varer sendt i postoppkrav som ikke avhentes, vil Kunden bli belastet de omkostninger Lumens.no er påført i forbindelse med bestillingen. Dette vil utgjøre portokostnader tur/retur, samt et behandlingsgebyr på kr 150,- til dekning av administrasjons og håndteringsarbeidet.

Selv om Kunden er bundet av sin bestilling, kan det foreligge angrerett i henholdt til Angrefristloven, se nedenfor under eget punkt.

Forbehold mot uriktig informasjon på Internett

Alle ordrebekreftelser er gitt med forbehold om at Lumens.no ikke er utsolgt for de produkter som Kunden har bestilt. Dersom en vare er utsolgt vil Lumens.no kanslere den delen av ordren som ikke kan leveres og det vil ikke bli inngått bindene avtale før Kunden har samtykket i endringene i bestillingen. Lumens.no vil etter beste evne forsøke å tilby Kunden alternative produkter dersom en vare er utsolgt. 

Lumens.no tar forbehold mot feil i priser og annen informasjon på våre Internettsider. Lumens.no er ikke bundet av åpenbare feil på våre Internettsider, markedsføring eller andre steder hvor slik informasjon fremkommer.

Våre priser på internett er inklusive MVA på 25 %, men inkluderer ikke frakt. Opplysninger om fraktkostnader fremkommer oversikten på ”handlekurv”. Lumens.no utfører frakt til lavest mulig kostnad for Kunden og kostnaden fremgår av ordrebekreftelsen.

Kunden kan velge mellom Klarna faktura, Klarna konto, kredittkort og postoppkrav.

Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr 150 + frakt tur / retur av gjeldene ordre, for å dekke våre utlegg. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

Informasjon om levering fremkommer på den endelige bekreftelsen på kjøpet. Når varen sendes med post vil kunden normalt få egen henvendelse i fra Posten om hvor og når varen kan hentes. Når varen sendes med andre transportører, vil disse ta kontakt med Kunden for nærmere avtale om leveringstidspunkt, dersom ikke denne informasjonen allerede følger av den endelige bekreftelsen på kjøpet.

Risikoen for tilfeldig undergang og skade på varer går over i fra Lumens.no til Kunden når disse er levert. I praksis betyr dette at varen må være kommet frem til Kunden.

Skade og tilfeldig undergang under transport er Lumens.no ansvarlig for.

Når Kunden mottar varene må disse undersøkes slik at Kunden kan se at de er i samsvar med den endelige bekreftelsen på kjøpet, samt at de ikke er skadet eller har andre mangler.

Dersom varene som er levert i fra Lumens.no har feil eller mangler, må Kunden umiddelbart etter at forholdet ble oppdaget, ta kontakt med Lumens.no på post@lumens.no. Alt etter forholdene kan Kunden ha rett på ny vare, utbedring, erstatning eller heving av kjøpet. 

Ingen varer må returneres til Lumens.no før Kunden har fått tildelt referanse for returforsendelse sammen med informasjon om selve gjennomføringen. Normalt skal varen sendes til utvalgte verksted, etter henvisning i fra Lumens.no.

Reklamasjonsretten kan gå tapt, dersom Kunden selv iverksetter utbedring uten eller i strid med henvisning i fra Lumens.no.

Lumens.no vil normalt be om å få reklamasjoner skriftlig bekreftet i signert brev.

Den endelige reklamasjonsfristen er 2 år i fra varen ble levert. Dersom varen har en antatt levetid på vesentlig mer enn 2 år, er den endelige fristen 5 år.

Vedlagt alle leveringer i fra Lumens.no følger det et eget skjema med informasjon om angrefrist og Angrefristloven. Angreretten gjelder kun for forbrukere.

Angreretten gjelder for alle varer med unntak av slike hvor varen eller deler av den er forseglet og forseglingen er brutt. Angreretten forutsetter at Kunden innen 14 dager etter levering, gir melding til Lumens.no om at angrerett gjøres gjeldene. 

Angreretten kan vær tapt dersom Kunden ikke kan levere tilbake varen i samme stand og mengde som da den ble levert. Varene må kunne returneres i original emballasje, sammen med alle deler, brosjyrer og annet materiale som fulgte varen.

Kunden må selv betale for frakten når varen returneres til Lumens.no. Tilbakebetaling til Kunden fra Lumens.no gjøres så hurtig som mulig etter at returforsendelsen er levert til Lumens.no, og senest innen 14 dager etter at returen er mottat. 

Forøvrig gjelder øvrige bestemmelser slik de fremkommer i Angrerettloven.

Tvister

Tvister skal forsøkes løst i minnelighet mellom Kunden og Lumens.no. Dersom partene ikke lykkes i å finne en forent løsning, kan tvister bringes inn for norske domstoler med verneting i sogn og fjordane.